jeeloo skrev: ↑20 aug 2020, 10:24
Hittade den här gamla stickan i en låda nu, tycker fortfarande det var rätt dåligt av er att sälja en plug & play sticka som i praktiken inte fungerade och sedan inte ge någon som helst support på den.
Hej,
Detta var något helt nytt för mig. Vi har tyvärr haft ganska kraftig personalomsättning de senaste åren så därför ramlar historiken bort.
Samtidigt som jag tycker det låter anmärkningsvärt att vi inte kunde ge bättre support på produkten så är det svårt att ha 100% koll på minsta lilla sak. Vi har trots allt över 2000 produkter i sortimentet och mycket plockas in på kunders önskemål. Och när det kommer till dessa produkter finns det otaliga mjukvaror man kan använda, vilket gör det ännu mer komplext.
Rent generellt ger vi inte support på mjukvara, inkl HA, just för att det ändrar sig för ofta.
Men produkten i fråga är i alla fall inte kvar i sortimentet längre och vi strävar alltid efter att kunna ge så bra support som möjligt. Så om inte annat hör vi vad du säger och skall göra allt vi kan för att bättra oss!
//Erik K @ m.nu
