HUE Lightstrip "bara dog"

Allmänna diskussioner runt ZigBee

Moderator: elf98

davis
Wannabe
Inlägg: 3
Blev medlem: 10 feb 2020, 15:58

HUE Lightstrip "bara dog"

Inlägg av davis » 10 feb 2020, 16:03

Hej!

Hatar ju själv felbeskrivningen "bara dog" men det gjorde den verkligen.
Testat bryta ström en längre tid, testat reset med hue-dimmern men nada händer.

Finns det någon "brinntid" på dessa? Är det något ni hört om förut att de går kaput?

En följdfråga är - är förlängningstamparna till hue ligstrip sådana att jag kan ansluta den till nätadaptern och byta ut slingan utan att köpa nytt paket som helhet?
Användarvisningsbild
supportM
Moderator
Inlägg: 589
Blev medlem: 20 aug 2014, 10:27
Ort: Linköping

Re: HUE Lightstrip "bara dog"

Inlägg av supportM » 10 feb 2020, 16:40

davis skrev: 10 feb 2020, 16:03 Hej!

Hatar ju själv felbeskrivningen "bara dog" men det gjorde den verkligen.
Testat bryta ström en längre tid, testat reset med hue-dimmern men nada händer.

Finns det någon "brinntid" på dessa? Är det något ni hört om förut att de går kaput?

En följdfråga är - är förlängningstamparna till hue ligstrip sådana att jag kan ansluta den till nätadaptern och byta ut slingan utan att köpa nytt paket som helhet?
Hej,

Tråkigt att höra!

Nog finns det en brinntid, men det är många tusentals timmar. Har nog inte hört om någon som kört slut på LED-lamporna i dem.

Har du tillgång till mätutrustning och kan mäta och se om den får någon ström?

Och nej, förlängningslisterna kan endast anslutas i slutet av en list, inte i början.

Har du köpt den av oss, och hur länge sedan i så fall? Eventuellt har du garanti kvar och då byter vi ut den. Kontakta oss gärna på info@m.nu så kan vi försöka lösa det i så fall.

//Erik K @ m.nu
davis
Wannabe
Inlägg: 3
Blev medlem: 10 feb 2020, 15:58

Re: HUE Lightstrip "bara dog"

Inlägg av davis » 11 feb 2020, 18:04

Tack för snabbt svar, Erik!

Har tyvärr köpt den av en konkurrent till er och jag är rätt övertygad att garantin är utgången måste haft den minst 3 år. Men jag ska kolla strömförsörjning, finns det någon bra källa för DYI-reparationer av dessa?
Användarvisningsbild
supportM
Moderator
Inlägg: 589
Blev medlem: 20 aug 2014, 10:27
Ort: Linköping

Re: HUE Lightstrip "bara dog"

Inlägg av supportM » 14 feb 2020, 13:23

davis skrev: 11 feb 2020, 18:04 Tack för snabbt svar, Erik!

Har tyvärr köpt den av en konkurrent till er och jag är rätt övertygad att garantin är utgången måste haft den minst 3 år. Men jag ska kolla strömförsörjning, finns det någon bra källa för DYI-reparationer av dessa?
Hej,

Ah, jag förstår :D

Ingen bra koll på guider, men under förutsättning att spänningsmatningen är hel kan det ju t ex bara vara något strul i anslutningen mellan list och spänningsmatning.

De är förhållandevis enkla att skarva med lite lödutrustning och de går att styra "manuellt" genom att sätta spänning på de olika polerna. Så kan vara ett sätt för att hitta boven.

//Erik K @ m.nu
Skriv svar