FORUM.M.NU

Jag har fått lite ny info via MiCasaVerde's forum. Det verkar som att det har skickats ut en batch med trasiga/felaktiga Stella-Z.

Nedanstående är citat från denna tråd på MCV's forum:

slajgaj skrev:In november i bought 4 StellaZ valves, and 2 was wrong....

dmckenna skrev:FYI I've just had a Stella replaced under warranty and the replacement one is also faulty. No LEDs showing at all...........maybe a bad batch ?

Another one bites the dust.

Vi har inte fått något besked men ligger på för att få svar.

Inoficiellt kan vi dock bekräfta att det finns Stella-Z med trasig FW.

Så snart batterier sätts i ska lysdioden börja blinka. Vi har testat en hel hög här nu i kväll och lysdioden börjar inte blinka på alla, och de Stella-Z där dioden inte börjar blinka går inte heller att lägga till.

Ni som har problem, skicka ett mail till info@m.nu så hjälper vi er snarast möjligt. (Hoppas att det inte är allt för många, vi har bara en handfull som fungerar i lager).

Vi beklagar att det dragit ut på tiden - och vi borde så klart försökt hitta tid tidigare för att testa själva...

Kanon! Mail skickat.

Som vanligt fantastiskt bra hanterat av er!

Fast över två veckor innan vi kommer till avslut i ärendet är pinsamt dåligt och inte alls den service och support vi står för och vill ge. *skäms*

Orsaken är alla helgerna och att vi haft ett mycket stort antal ordrar att hantera som gått före. Det är som det är och vi ska försöka prioritera annorlunda nästa gång något liknande händer.

Nu hade jag ju förvisso i åtanke att alla helgdagar och julrean spelar in, och utifrån det så vidhåller jag att det är riktigt bra hanterat (hade det tagit samma tid under normala förhållanden så hade det kanske varit en annan sak). Och bara det att ni har gått igenom varenda Stella-Z ni har på lager visar återigen att ni spelar i en egen division när det gäller kundfokus.

Så igen, bra hanterat! (nu väntar jag bara på info om hur jag får dom utbytta)

Såg mailet, det kommer att hanteras på måndag.

Jajamen, hämtade ut paketet med ersättningstermostaterna. Har visserligen bara hunnit testa en, den funkar givetvis perfekt.
Imorgon ska jag installera övriga och skicka tillbaka de trasiga.

Har jag sagt hur nöjd jag är med m.nu som leverantör?