Popp Smart outdoorplug

[Beda]

Hej
Har en POPE700397 som har fungerat utmärkt sedan November men här om dagen la den av och står bara och blinkar grönt/rött.
Provat att fabriksåterställa och exkludera/inkludera flera gånger och det har fungerat varje gång tills jag drar ur den ur vägguttaget och flyttar den, den börjar då blinka rött/grönt igen och man får ingen kontakt.
Det är precis som den tappar minnet när den blir strömlös.

Har googlat osv om vad rött/grönt blink betyder men inte hittat något svar.
Går det att fixa på något sätt eller är den trasig?

/Daniel

[Fredde77]

Hej Daniel,

Jag har precis samma produkt som du (POPE700397), och har nu fått exakt samma beteende på min enhet.

Lyckades du få ordning på den?

mvh Fredrik

[Beda]

Hej
Nej jag har inte fått något svar, trodde supporten på M skulle svara här.
Den fungerar fortfarande inte.

/Daniel

[supportM]

Hej,

Ursäkta det sena svaret, inte svårare än att vi missade tråden tyvärr

Har du nyligen flyttat på eller tagit bort någon annan Z-wave produkt i ditt hem som kan ha stört ut mesh-nätverket mellan dina z-wave prylar?

[Fredde77]

Nej! Enheten är helt "låst" blinkar omväxlande rött/grönt konstant. "Fabriksåterställning" förändrar ingenting...

[Fredde77]

Köpte denna 24:e December av er, kan jag reklamera den?

[supportM]

Maila oss på info@m.nu så får du reklamationsvägledning

[Fredde77]

Tummenupp

[Beda]

Minnet är bra men kort.
Nej jag hade inte gjort något i nätverket innan det hände, är fortfarande samma fel på enheten.

Jag skickar iväg ett mail jag med helt enkelt.

Tack för hjälpen

/Daniel